Alkukesästä Hali keräsi jäseniltään palautetta jäsenpalveluistaan, kuten työsuhdeneuvonnasta ja koulutuksista. Jäsenet olivat tyytyväisiä erityisesti palvelun nopeuteen, asiantuntevuuteen ja selkeyteen.
Lähes 90 % vastaajista antoi jäsenpalveluille arvosanan 4 tai 5 asteikolla 1–5. Yhtä suuri osa vastaajista koki saaneensa oikea-aikaista palvelua. Kyselyyn vastasi 334 Halin jäsenorganisaatioiden edustajaa.
Eniten vastaajat olivat hakeneet neuvontaa työehtosopimuksen tulkintaan. Suurin osa vastaajista toivoi saavansa neuvontaa ensisijaisesti sähköpostitse, noin viidesosa puhelimitse ja joka kymmenes ohjemateriaalien kautta.
Kyselyn vastauksista ilmeni myös kehitettävää jäsenpalveluissa. Osa vastaajista toivoi muun muassa nopeampia vastausaikoja sekä laajempia aukioloaikoja puhelinneuvontaan. Vastaajat toivoivat myös tietoa tulevista koulutuksista ja lainsäädäntömuutoksista.
”Haluan kiittää jäseniämme hyvästä palautteesta ja erityisesti arvokkaista kehitysehdotuksista. Olemme kehittäneet jäsenpalveluitamme viime vuonna toteutetun kyselyn perusteella ja jatkamme kehitystyötä nyt saadun palautteen pohjalta. Saimme keväällä uuden juristin työmarkkinatiimiimme, ja nyt pystymmekin tarjoamaan oikea-aikaista neuvontaa entistä paremmin niin sähköpostitse kuin puhelimitsekin. Nettisivuillemme on myös koottu vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin muun muassa sosiaalialan järjestöjen palkkaratkaisusta. Pyrimme myös järjestämään maksuttomia infoja keskeisistä lakiuudistuksista”, Halin työmarkkinajohtaja Kati Virtanen kommentoi kyselyn tuloksia.
Lisätiedot
Kati Virtanen
Työmarkkinajohtaja
040 679 8787
kati.virtanen@hyvinvointiala.fi
Vastuualueet: Yksityisen sosiaalipalvelualan TES
